Şayet dünyada hiç kimsenin yapmadığı bir işi yapıyorsanız sorun yok. Ancak rekabetin yoğun yaşandığı bir sektörde faaliyet gösteriyorsanız çok ama çok fazla rakibiniz var demektir. Ve rakiplerinizin sayısı her geçen gün artıyor.

devamı >

İlkelerimiz

• Koşulsuz müşteri memnuniyeti
• Ciddiyet
• İş disiplini
• Güler yüz
• Hız
• Çözüm odaklı yaklaşım
• Teknolojik donanım
• Derin mevzuat bilgisi
• Güvenilirlik
• Kaliteli hizmet anlayışı
• Deneyim
• Yol gösterici olabilme
• Dürüstlük
• Ekonomik olabilmenin sırları
• Heyecan
• İşini severek yapma
• Gerçekçi olabilmek
• Müşteriyi memnun etmenin yolları
• Çalışanı memnun etmenin yolları
• Konusunda uzman olma
• “birikim” kelimesinin hakkını vermek

İlkelerimize Sadık Kalmak İçin Her Gün Kendimize Sorduğumuz Sorular

• Müşteri memnuniyetini nasıl artırabiliriz?
• İşimizi ne kadar daha ciddi yapabiliriz?
• İş disiplinimizi nasıl artırabiliriz?
• Her koşulda güler yüzlü kalabiliyor muyuz?
• Hizmette hız sınırı var mı?
• Çözmek mi kolay? Hiç hata yapmamak mı?
• Teknolojide bugün bir gelişme oldu mu?
• Mevzuat bilgimize bugün ne ekledik?
• Güvenilirliğimizi daha fazla nasıl artırabiliriz?
• Kalite eşiğimizi daha yukarıya nasıl çekebiliriz?
• Bugün yaptığımız işlerden neler öğrendik?
• Her sorunun bir tek mi çözüm yolu vardır?
• Müşteriye dürüstlüğümüzü her gün tekrar kanıtlayabiliyor muyuz?
• Bizden daha ekonomik olabilen var mı?
• Her gün ilk günkü heyecanı nasıl duyabiliriz?
• Sevilerek yapılmayan işte başarılı olunur mu?
• Gerçekçi olmak erdem mi, olağan bir şey mi?
• Müşterimiz bizimle çalışmaktan yeterince mutlu mu?
• Çalışanlarımızın mutluluğunu artırabilmek için daha neler yapabiliriz?
• Bu mesleğin uzmanlık kriteri nedir?
• Taşıdığımız Birikim ismini her gün yeniden hak edebiliyor muyuz?